FAQ
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements réalisés sur Melaneen sont entièrement sécurisés grâce à des protocoles de chiffrement reconnus.
À aucun moment tes données bancaires ne sont stockées sur notre site.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour une expédition vers la Belgique ou la Suisse, nous vous invitons à nous écrire : nous étudierons ensemble la solution la plus adaptée.
Puis-je retourner un bijou si je change d’avis ?
Oui. Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour nous signaler un retour.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Contacte notre service client via la page Contact, nous t’accompagnerons.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le transporteur.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est à 4,90€ en Lettre Suivie et OFFERTE dès 60€ d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de ta commande, tu reçois un email contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Comment entretenir mon bijou ?
Pour préserver la beauté de ton bijou :
range-le dans son écrin lorsqu’il n’est pas porté
évite l’humidité et les produits agressifs
nettoie-le délicatement à l’aide d’un chiffon doux
Ces gestes simples prolongeront son éclat dans le temps.